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最新飞机航班延误赔偿规定,天气原因航班延误费用乘客自理

来源:未知 |发布时间:2016-07-22 10:09:06

航班延误是指航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况。
 
航班延误影响着航空公司的运行效率和服务质量,一般使用准点率来衡量承运人运输效率和运输质量。准点率,又称正点率、航班正常率,是指航空旅客运输部门在执行运输计划时,航班实际出发时间与计划出发时间的较为一致的航班数量与全部航班数量的比率。

先来看几个航班延误相关的名词解释:

●“航班延误”是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况。
 
●“航班出港延误”是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。
 
●“航班取消”是指因预计航班延误而停止飞行计划或者因延误而导致停止飞行计划的情况。
 
●“机上延误”是指航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前,旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间的情况。(根据《航班正常管理规定》)
 
最新飞机航班延误赔偿规定:

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由于承运人原因造成航班延误、取消,客票的退、改、签费用由航空公司承担。



这些情况下航空公司不予补偿——



天气原因航班延误费用乘客自理:

《规定》原文第二十九条分四款规定,明确了航班延误的原因以及各航空公司应该承担的责任。将延误原因予以分类,首次明确由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
 
《规定》将航班延误的原因进行了更为清晰的分类,一类是由于承运企业自身原因导致的,一类则是因为天气等客观因素造成的。航空公司自身原因导致的延误,必须为旅客提供餐食住宿服务,天气等原因造成的延误,航空公司则只需要协助旅客安排食宿。“但现在延误时间长了以后,航企都会为旅客提供食宿。”李晓津说。国内一家大型航空企业地面服务部负责人告诉记者,如果航班延误4个小时以上,他们会免费为旅客提供饮用水和餐食,如果需要过夜还会安排就近宾馆住宿。目前并没有因为航班延误原因不同而区别担责。
 
《规定》清晰的透露出这样的信息,不是所有延误的责任,航空公司都要承担,但也人性化地提出,在中转和备降机场,航空公司要负责旅客食宿。

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